TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

A Golovaty Gallery concede 90 dias de garantia para troca por defeito. Caso o produto adquirido venha com alguma imperfeição de produção ou avaria durante o transporte, seja na moldura, vidro ou impressão, você poderá fazer a troca, diretamente em nosso Showroom ou via Sedex a cobrar. Para tal é necessário seguir as etapas abaixo:

• Enviar e-mail no ato da constatação do defeito ou em até 7 dias corridos, de preferência com registro fotográfico do detalhe defeituoso.
• Embalar a(s) obra(s) em embalagem original, juntamente como o certificado de autenticidade. Trazer ou enviar para nosso endereço de Showroom localizado na Rua Treze de Maio, 1100 – conjunto 62
  São Paulo – SP
  CEP 01327-000
• A obra não deve apresentar indícios de uso e/ou mal uso.

Após o recebimento da obra, ela será avaliada pela nossa equipe técnica para a emissão do laudo deferindo ou indeferindo a sua substituição. Em caso de deferimento o prazo para entrega é de até 25 dias após o recebimento da mesma.

* As trocas por problemas de fabricação são incomuns, uma vez que, todo o processo de produção segue rigoroso controle de qualidade com acompanhamento de nossa equipe especializada.

TROCA E DEVOLUÇÃO

De acordo com a lei do Código de Proteção e Defesa do Consumidor, em caso de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail sac@golovatygallery.com.br em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento da obra adquirida.

Após recebermos seu e-mail, entraremos em contato em até 3 dias úteis com as orientações dos próximos passos para a devolução ou troca. O cliente também poderá optar por, dentro do prazo de 7 dias, desistir da compra e solicitar o reembolso, que ocorrerá dentro de até 30 dias após o recebimento da obra devolvida em perfeito estado, sem uso, dentro da embalagem original e com o certificado de autenticidade que acompanha a obra.

GARANTIA

As obras são fabricadas no padrão internacional museográfico de alta qualidade. A Golovaty Gallery fornece garantia de 48 meses, exceto casos com indícios de mal uso ou exposição da obra em lugares indevidos com incidência direta do sol e/ou chuva.